Machen Sie digitalen Service sichtbar.

Ihr Kundenportal schafft einen wiederkehrenden Kontaktpunkt. Ihre Kunden nutzen Logistikdaten direkt unter Ihrer Marke.

Digitalen Service besprechen

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Auf einen Blick.

Beispielansicht

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Digitaler Kundenzugang

Digitale Leistung muss für Kunden nutzbar sein.

Ein modernes Transportmanagementsystem allein schafft noch keinen guten digitalen Kundenservice. Das Portal macht vorhandene Daten unter Ihrer Marke zugänglich.

Digitaler Service

Vom Sendungsstatus zum digitalen Arbeitsbereich.

Status und Dokumente bilden den Einstieg. Weitere Prozesse folgen, wenn Daten, Organisation und Kundenbedarf dies rechtfertigen.

Wirkung

Kundenbindung entsteht durch wiederkehrenden Nutzen.

Wiederkehrender Kontakt

Kunden öffnen das Portal für reale Aufgaben.

Transparenz

Informationen und Aktionen bleiben nachvollziehbar.

Kontrolle

Die Spedition steuert Umfang, Marke und Aktivierung.

Ausbau

Mit einem nützlichen Kern beginnen und gezielt erweitern.

01
Status & Dokumente
Sendungen, voraussichtliche Ankunftszeiten und Dokumente.
02
Auftragserfassung & Kommunikation
Aufträge, Unterlagen und Nachrichten.
03
Weitere Add-ons
Angebote, Rechnungen, Auswertungen und spezialisierte Kundenprozesse.

Vertrieb & Kundenbetreuung

Digitale Leistung wird im Kundengespräch konkret.

Vertrieb und Kundenbetreuung können zeigen, welche Informationen und Prozesse ein Kunde erhält und wie der Zugang zu dessen Organisation passt.

Aktivierung

Eine konkrete Kundenaufgabe bringt Nutzer ins Portal.

01
Einstieg wählen
Mit einer häufigen Kundenaufgabe beginnen.
02
Nutzer befähigen
Einladung, kurze Einführung und sichtbare Ansprechpartner.
03
Nutzung beobachten
Hürden erkennen und weitere Kunden auf dieser Basis aktivieren.

Unterschied

Eine moderne Kundensicht für Ihr TMS.

Disposition und Abrechnung bleiben in den operativen Systemen. Das Portal verbindet die kundenrelevanten Daten.

Nächster Schritt

Womit soll Ihr digitaler Service beginnen?

Wir verbinden Kundenbedarf, Portalumfang und vorhandene Systeme zu einem realistischen Einstieg.

Kundenportal als Service besprechenEtwa 30 Minuten · Ihre Prozesse · Ihre vorhandenen Systeme